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豪爵摩托“春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)促銷方案
作者:魏煒 時(shí)間:2006-3-2 字體:[大] [中] [小]
一、啟動(dòng)背景
1、2005年的春節(jié)即將來(lái)臨,在突飛猛進(jìn)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)形式、中國(guó)的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民收入增加,習(xí)慣于春節(jié)期間購(gòu)物的消費(fèi)者,將帶來(lái)巨大的消費(fèi)力;
2、摩托車銷售是近幾年來(lái),既電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品后的另一種主力購(gòu)買的“奢侈品”;年底是摩托車的銷售另一個(gè)銷售旺季,春節(jié)期間適當(dāng)?shù)慕K端拉動(dòng)能夠帶動(dòng)銷售的增長(zhǎng);
3、摩托車除了是“奢侈品”之外,也是機(jī)械產(chǎn)品,對(duì)維修服務(wù)的依賴程度較高;目前,豪爵正在一些地全國(guó)的終端零售店進(jìn)行“兩年3包4萬(wàn)公里”的服務(wù);
二、目的
1、利用春節(jié)有利銷售的眾多良好契機(jī),進(jìn)行一場(chǎng)聲勢(shì)較大的促銷活動(dòng),拉動(dòng)年底銷售,實(shí)現(xiàn)今年的銷售任務(wù);
2、利用即將要執(zhí)行的“兩年3包4萬(wàn)公里”維持服務(wù)承諾,將這一活動(dòng)做大,讓顧客能夠清晰的認(rèn)識(shí)到豪爵提供的利益,達(dá)到整合傳播的目的;
3、同時(shí)也讓消費(fèi)者意識(shí)到豪爵品牌是可靠的、值得信賴的;
三、品牌/產(chǎn)品分析
1、豪爵摩托可以說(shuō)是中國(guó)摩托車第一品牌,從規(guī)模產(chǎn)量、銷售、服務(wù)、滿意度各方面容獲第一,是有實(shí)力值得信賴的品牌;
2、豪爵摩托產(chǎn)品線豐富,渠道實(shí)力強(qiáng)大,經(jīng)銷點(diǎn)密集,能夠在全國(guó)各地提供完善及時(shí)的銷售和維修服務(wù);
四、消費(fèi)者分析
1、由于摩托車對(duì)于中國(guó)廣大的老百姓來(lái)講是“奢侈品”,因此,他們會(huì)像購(gòu)買家電一樣,除了注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)之外,他們希望得到隨時(shí)隨地的“保姆式”的服務(wù);特別是在近幾年消費(fèi)者越來(lái)越成熟,對(duì)維修服務(wù)的要求非常高;
2、中國(guó)的老百姓比較實(shí)在,他們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,非常容易受到利益的直接刺激;
五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從來(lái)沒(méi)有將服務(wù)承諾當(dāng)成重要而核心的信息來(lái)傳播,在某種程度講,他們也有各種承諾,但都沒(méi)有讓消費(fèi)者明確的意識(shí)到;
1、五羊本田提供:一年或12000公里三包,購(gòu)車三個(gè)月保養(yǎng)兩次;
2、新大洲本田提供:在三包期內(nèi)(一年內(nèi)且行駛里程不超過(guò)6000公里),發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題可更換發(fā)動(dòng)機(jī)。 發(fā)動(dòng)機(jī)“三包”期延長(zhǎng)為1.5年或行駛15000公里;
3、其他中低品牌提供:各種各樣的缺乏一定保障的承諾,甚至終生保養(yǎng)也出現(xiàn);
五、機(jī)會(huì)分析
1、中國(guó)摩托車市場(chǎng)關(guān)于服務(wù)的承諾和條款比較混亂,沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有鮮明的信息;誰(shuí)都沒(méi)有足夠的強(qiáng)勢(shì),也沒(méi)有將其當(dāng)作長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的利器;因此,誰(shuí)能夠在全國(guó)提出鮮明的主張和條款,將占據(jù)有利的地位;
2、豪爵摩托擁有強(qiáng)大的實(shí)力,特別是渠道的實(shí)力足以支持,產(chǎn)品的質(zhì)量整體性能又相當(dāng)不錯(cuò),不會(huì)大量增加維修服務(wù)的成本,能夠使我們維修服務(wù)得到保障;
3、我們所提出的服務(wù)承諾超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的服務(wù)承諾;
六、策略主題
在“春風(fēng)行動(dòng)”動(dòng)中,以“豪爵服務(wù) 如沐春風(fēng)”為主題,塑造中國(guó)摩托車行業(yè) “維修服務(wù)第一品牌”的形象,豪爵的承諾意味著“專業(yè)、可靠、值得信賴”的內(nèi)涵;充分傳達(dá)“兩年2萬(wàn)公里”的核心信息;
七、 策略架構(gòu)圖
八、整合傳播
綜合運(yùn)用電視、報(bào)紙、終端物料等各種傳播介體,將“豪爵的承諾”充分放大,避免類似以前僅在終端物料上傳播,很難引起整體的轟動(dòng)性效應(yīng);
1、電視:需要拍攝一條單純傳達(dá)“兩年20000公里”信息的服務(wù)承諾,又能結(jié)合春節(jié)氣氛的廣告片;
2、報(bào)紙:利用經(jīng)銷在當(dāng)?shù)貓?bào)紙的投放,適當(dāng)?shù)膶⑦@一信息貫穿到每一個(gè)報(bào)紙廣告當(dāng)中,每個(gè)報(bào)紙開(kāi)辟“豪爵的承諾”專區(qū);
3、單張:在每一款產(chǎn)品的單張上,也同樣開(kāi)辟“豪爵的承諾”專區(qū);
4、終端其他物料:特別是吊旗上,在店面里面進(jìn)行布置,營(yíng)造出整體性的氛圍;
工作單位:佛山愛(ài)迪爾創(chuàng)意有限公司首席策劃 服務(wù)過(guò)品牌:名人掌上電腦、豪爵摩托、鷹牌陶瓷、天驕陶瓷、大將軍陶瓷 聯(lián)系電話:0757-81237948 13660488801